8/7/2018 10:39:00 AM
三門峽翻譯公司講翻譯公司可以在那里提高服務(wù)質(zhì)量
三門峽翻譯公司講翻譯公司可以在那里提高服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)是一家公司的立足根本，對(duì)譯聲翻譯公司專業(yè)翻譯而言，也是如此。做好服務(wù)，不僅會(huì)贏得現(xiàn)在客戶的認(rèn)同，還能建立長久的合作關(guān)系，而且也會(huì)給自己帶來新的客戶。聯(lián)合樂文在 十幾年的時(shí)間里以孩子保持著穩(wěn)定的發(fā)展，這和其間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是分不開的。那么翻譯公司該從哪些方面來提升服務(wù)呢?
1.客戶就是上帝。這句話是整個(gè)服務(wù)行業(yè)，永遠(yuǎn)不變的宗旨。從現(xiàn)有的一些比較成熟的服務(wù)行業(yè)來看，哪些真正為顧客著想的公司，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。包括一些成功的翻譯公司，也是如此。中小型翻譯公司，首先要做的就是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀的統(tǒng)一，一切從客戶的角度出發(fā)，這樣往往能夠積累到一定的忠實(shí)客戶。而這些忠實(shí)客戶，將是公司壯大的立足之本。
2.個(gè)性化定制服務(wù)。從顧客的角度出發(fā)，我們需要發(fā)覺每個(gè)客戶的不同需求，針對(duì)每個(gè)客戶的特殊要求，提供個(gè)性化的服務(wù)。在翻譯公司中，我們可以接觸到形形色色的顧客，有的需要論文翻譯服務(wù)、有的需要出國留學(xué)證書的翻譯服務(wù)，也有的需要同傳交傳類的口譯服務(wù)。當(dāng)然，也有一些對(duì)客戶來說比較私密性的文件，比如存款單、房產(chǎn)證等等。翻譯公司，需要在滿足絕大數(shù)服務(wù)的前提下，針對(duì)不同的人群，提供個(gè)性化的服務(wù)。
3.為客戶節(jié)省花費(fèi)
在同等服務(wù)質(zhì)量的前提下，如果能讓客戶付出更低的成本，往往能夠加深客戶對(duì)你的印象。讓客戶付出更低的成本，并不是讓我們以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，相反，我們并不提倡低價(jià)服務(wù)。我所說的是，規(guī)范公司的翻譯流程，讓翻譯公司的譯員更有效率，將公司運(yùn)營節(jié)省下來的成本，返還給客戶。
4.增值服務(wù)
翻譯公司除了提供翻譯服務(wù)之外，還可以給客戶提供一系列有價(jià)值的服務(wù)，比如項(xiàng)目托管，語言培訓(xùn)，相關(guān)資料的贈(zèng)送，免費(fèi)的知識(shí)分享等。這樣不僅贏得了市場(chǎng)，也讓用戶更加信賴我們。