5/31/2018 4:01:00 PM
樂文開封翻譯公司分享翻譯公司的運作流程
不同的翻譯公司有不同的翻譯流程，其實簡單一點來講，翻譯的大致過程 可以用“理解-表達-校對”幾步表示出來，但實際的翻譯運作流程卻要比這得繁瑣的多，所有的事情都是因人而異的。且不用說一個大的公司了，就不同的人和不同的企業(yè)文件之間存在的差別是很大的，樂文開封翻譯公司與大家共同分享一下我公司的整個運作流程：
第一、 整個銷售鏈
就目前的翻譯公司的銷售模式來看，還是處在一個相對來講較被動的狀態(tài)?？蛻魰ㄟ^網(wǎng)絡(luò)或著廣告的方式來找到翻譯企業(yè)，與其聯(lián)系，待雙方達成一致協(xié)議之后。客戶經(jīng)理為客戶創(chuàng)建一個新項目，且客戶經(jīng)理需要記錄與客戶的交流情況。
第二、 文件存儲
遞交文件與客戶之后，通知會計人員對文件的費用進行回收，會計會創(chuàng)建請款單，發(fā)給客戶，會計為不斷跟進客戶付款情況，直到客戶完全交付所有余款為止。
第八、 公司運營數(shù)據(jù)庫
運營總監(jiān)查看項目的盈利和客戶情況，運營經(jīng)理對翻譯部門員的工作效率進行評估。
關(guān)于銷售，則需要了解客戶在選擇翻譯公司時所要考慮的因素。根據(jù)一份對北美和歐洲56位客戶的調(diào)查，客戶在選擇翻譯公司時首先考慮的是語言能力（language capabilities），然后依次是翻譯質(zhì)量（perceived quality）、技術(shù)能力（technical capabilities）、價格（price）、試譯質(zhì)量（translation sample ）、此前的關(guān)系 、自動化水平、品牌/聲譽、公司成立時間、他人的推薦和地理距離等、可以看到，價格在許多客戶眼里并非第一要素。
第九、售后服務(wù)
客戶在收到稿件三個月之后我們提供免費修改，因為有時候在進行業(yè)務(wù)交談的時候要提前準備好文件或者所需的材料，所以在您翻譯過文件之后不會立馬用到也是情有可原的，所以我們這里提供三個月的售后服務(wù)時間，在這三個月之內(nèi)您可以隨便檢查關(guān)于專業(yè)翻譯質(zhì)量問題，語法問題，我們是經(jīng)得起考驗的。
樂文開封翻譯公司認為最后一點“客戶對質(zhì)量的要求”往往被人忽視，但它卻是非常重要的一點，由于客戶與翻譯公司在質(zhì)量問題上可能存在不同的標準和看法，所以雙方事先要約定如何評估翻譯質(zhì)量。
第一、 整個銷售鏈
就目前的翻譯公司的銷售模式來看，還是處在一個相對來講較被動的狀態(tài)?？蛻魰ㄟ^網(wǎng)絡(luò)或著廣告的方式來找到翻譯企業(yè)，與其聯(lián)系，待雙方達成一致協(xié)議之后。客戶經(jīng)理為客戶創(chuàng)建一個新項目，且客戶經(jīng)理需要記錄與客戶的交流情況。
第二、 文件存儲
每個公司都會建立有專門的項目庫，等到項目經(jīng)理從客戶那里接到待譯材料之后，就會將其存入到項目庫中，項目經(jīng)理需要對項目做一定的分析，并且整理翻譯記憶庫（translation memory 簡稱TM）
待項目經(jīng)理對待譯材料做過詳細分析之后， 將其安排給譯員與編輯人員。同時，項目經(jīng)理還要創(chuàng)建一個訂購單
項目經(jīng)理將待譯材料安排給最合適的翻譯譯員，TM人員及翻譯流利管理 人員接手此材料，對其做相應(yīng)的翻譯工作。項目經(jīng)理與客戶經(jīng)理跟蹤翻譯進度。最后交與客戶審閱。
與項目有關(guān)的所人員同時在線合作，解決其中的問題，與項目有關(guān)的所有人員包括客戶、項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、翻譯及審校人員等。
語言專家對參考該項目的譯員進行評定，更新譯員庫。之后，客戶經(jīng)理與質(zhì)量管理人員對譯文質(zhì)量進行評定。
遞交文件與客戶之后，通知會計人員對文件的費用進行回收，會計會創(chuàng)建請款單，發(fā)給客戶，會計為不斷跟進客戶付款情況，直到客戶完全交付所有余款為止。
第八、 公司運營數(shù)據(jù)庫
運營總監(jiān)查看項目的盈利和客戶情況，運營經(jīng)理對翻譯部門員的工作效率進行評估。
關(guān)于銷售，則需要了解客戶在選擇翻譯公司時所要考慮的因素。根據(jù)一份對北美和歐洲56位客戶的調(diào)查，客戶在選擇翻譯公司時首先考慮的是語言能力（language capabilities），然后依次是翻譯質(zhì)量（perceived quality）、技術(shù)能力（technical capabilities）、價格（price）、試譯質(zhì)量（translation sample ）、此前的關(guān)系 、自動化水平、品牌/聲譽、公司成立時間、他人的推薦和地理距離等、可以看到，價格在許多客戶眼里并非第一要素。
第九、售后服務(wù)
客戶在收到稿件三個月之后我們提供免費修改，因為有時候在進行業(yè)務(wù)交談的時候要提前準備好文件或者所需的材料，所以在您翻譯過文件之后不會立馬用到也是情有可原的，所以我們這里提供三個月的售后服務(wù)時間，在這三個月之內(nèi)您可以隨便檢查關(guān)于專業(yè)翻譯質(zhì)量問題，語法問題，我們是經(jīng)得起考驗的。
樂文開封翻譯公司認為最后一點“客戶對質(zhì)量的要求”往往被人忽視，但它卻是非常重要的一點，由于客戶與翻譯公司在質(zhì)量問題上可能存在不同的標準和看法，所以雙方事先要約定如何評估翻譯質(zhì)量。